Можно вернуть подарочную карту рив гош

Содержание

Подарочная карта Рив Гош — какой номинал бывает и как проверить

Можно вернуть подарочную карту рив гош

Подарочная карта магазина парфюмерии и косметики Рив Гош — оригинальная идея для подарка как женщине, так и мужчине. Даритель пополняет ее деньгами, а получатель тратит их на ассортимент Rive Gauche. Какого номинала бывают подарочные карты от Рив Гош, как их приобрести и проверить баланс — расскажем в статье.

Номинал подарочной карты

Как инструмент предварительной оплаты пластиковые подарочные карты Рив Гош бывают любого нефиксированного номинала, начиная от 300 рублей. Это значит, что покупатель карточки пополняет ее любой суммой: минимум — 300 рублей, максимум – 150 000.

При передаче подарочной карты получателю часто не называют номинал, а на самом «пластике» он не указывается, поэтому проверить баланс нужно самостоятельно.

Способы проверить подарочную карту Рив Гош

Чтобы проверить баланс (сумму) подарочной карты, перейдите на официальный сайт компании Рив Гош по ссылке rivegauche.ru/cart/balance/form и введите в форму требуемые данные.

Форма проверки на сайте.

Этим способом можно воспользоваться, если нужно посмотреть и остаток средств, так как карточку используют многократно, до израсходования всей суммы.

Проверка карты также возможна:

  • в мобильном приложении Rive Gauche;
  • на кассе магазина;
  • по телефону горячей линии компании 8 800 333 20 20.

Проверка через приложение — инструкция

Rive Gauche в Play Маркет

  1. Скачайте бесплатное мобильное приложение Рив Гош для андроида или айфона в официальном магазине.
  2. Нажмите на иконку с тремя полосками в левом верхнем углу и выберите пункт «Подарочные карты».
  3. Уточните выбор, указав категорию «пластиковые».
  4. Прокрутите страницу и заполните форму.

Наглядная инструкция.

Номер и ПИН-код

Номер подарочной карты Рив Гош состоит из 13 цифр, он указан под штрихкодом. PIN можно посмотреть на лицевой стороне карточки, в правом нижнем углу.

Важно: номер и ПИН-код нужны не только для проверки номинала, но и для оплаты покупок в Рив Гош.

Купить подарочную карту

Способ приобретения карточки зависит от ее вида:

  1. Пластиковую подарочную карту Рив Гош можно купить в магазине сети.
  2. Электронную карту (e-cards) оформляют на официальном сайте и через мобильное приложении компании.

Цена равна сумме, которую хотите подарить. Например, вы дарите 1500 рублей: передайте кассиру деньги, он зачислит их на счет подарочной карточки с выбранным дизайном и отдаст ее вам.

Покупка электронной карты

Чтобы купить (пополнить) подарочную карту онлайн, перейдите на сайт Рив Гош по ссылке rivegauche.ru/content/elektronnye-podarochnye-sertifikaty, нажмите соответствующую кнопку и следуйте инструкции:

  1. Выберите дизайн карточки из предложенных вариантов либо загрузите свой.
  2. Укажите номинал — фиксированную сумму от 500 до 10 000 рублей или произвольную.
  3. Введите текст поздравления, данные отправителя и получателя. Выберите дату и время отправки.
  4. Если есть дисконтная карта Рив Гош и вы хотите увеличить накопления, укажите ее номер в выделенном на скриншоте поле.
  5. Проверьте количество покупаемых карточек, нажмите «Перейти к оплате».

В браузере и приложении на мобильном устройстве форма заказа выглядит иначе, а покупка e-cards осуществляется в три шага:

Для юридических лиц

Подарочные карты магазина Рив Гош подходят в качестве подарка корпоративным клиентам и сотрудникам. Юридические лица могут заказать как электронные, так и пластиковые карточки на минимальную сумму 50 000 рублей. Перейдите по ссылке rivegauche.ru/content/giftcard-lawyer и заполните соответствующую заявку.

Подарочная онлайн-карта — что это

Итак, вы или вам подарили электронную подарочную карту (ЭПК) Рив Гош. Она приходит на имейл получателя в виде ссылки. Открывающееся по ней изображение содержит штрихкод и номер сертификата. Здесь же нужно указать номер мобильного телефона, чтобы активировать карту и получить ПИН-код.

Его изображение можно распечатать или показывать с экрана мобильного. Баланс проверяется через интернет, по ссылке rivegauche.ru/content/elektronnye-podarochnye-sertifikaty.

Читать правила использования ЭПК

Оплата покупок подарочной картой Рив Гош

Пользоваться подарочными карточками Рив Гош можно в любом магазине сети, а ЭПК действует еще и в интернет-магазине shop.rivegauche.ru. В момент оплаты на сайте нужно указать номер карточки и PIN, пришедший в СМС.

Чтобы оплатить покупки подарочной картой на кассе магазина Рив Гош, покажите ее в пластиковом или распечатанном виде (если это ЭПК). Использовать такие карточки можно до тех пор, пока не спишется зачисленная сумма. Если товар стоит больше, чем номинал, доплатите разницу деньгами.

Срока действия подарочная карта Rive Gauche не имеет, но нужно помнить, что зачисление средств на нее длится до пяти дней.

Источник: https://bonusescards.ru/podarochnaja-karta-riv-gosh/

Подарочный сертификат: можно ли его сдать обратно в магазин?

Можно вернуть подарочную карту рив гош

Ольга Широкова

Юрист Европейской Юридической Службы

специально для ГАРАНТ.РУ

В наше время вопрос “Что подарить?” стало решить намного проще, чем 10 лет назад. Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества.

Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал.

И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать?

Понятийный аппарат

Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат (или подарочная карта). Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан.

В документе обычно указывается денежный эквивалент, правила использования, срок действия и иногда другие нюансы, которые нужно знать владельцу – например, возрастные ограничения или количество участников (если речь идет о развлекательном мероприятии).

В настоящее время в законодательстве Российской Федерации отсутствует понятие подарочного сертификата, так же, как и нет конкретных норм права, которые регулировали бы спорные вопросы, связанные с ним.

В соответствии со ст. 492 Гражданского кодекса по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар или оказать услугу, не связанные с предпринимательской деятельностью, а покупатель – оплатить.

Но в случае с подарочным сертификатом, который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-I “О защите прав потребителей” (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст.

421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги). Вы вправе, например, мотивировать свой отказ от сертификата тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. По аналогии вы также вправе воспользоваться сертификатом частично в разное время.

В случае если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету, то в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст.

493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
 

Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, купленный вами.

Для этого необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указать реквизиты банковского счета, с которого был оплачен сертификат, либо иные банковские реквизиты. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.


Ситуация: вы сдаете в магазин сертификат, подаренный вам

Вы также обращаетесь с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Напомним, из преамбулы Закона о защите прав потребителей следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что делать, если продавец отказывается возвращать денежные средства?

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд. Рассмотрение жалобы в первых двух случаях в соответствии с действующим законодательством составляет 30 дней.

Что касается судебного процесса, то точные сроки решения вопроса указать сложно – обычно это занимает несколько месяцев.

Напомним, что в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г.

 № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, работы или услуги, а потому к правоотношениям в этой сфере применимы положения Закона о защите прав потребителей.

В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.

На сегодняшний день примеров судебной практики довольно много, и она в большинстве случаев положительная. Например, апелляционное определение Ленинского районного суда г. Иваново от 2 ноября 2017 г. по делу 11-40/17, определение СК по гражданским делам Приморского краевого суда от 8 июня 2016 г. по делу № 33-5400/2016 и др.

 Также хочется обратить внимание, что магазины, безусловно, вправе самостоятельно утверждать условия выпуска подарочных сертификатов и определять собственные правила их оборота.

Но в случае, если в правилах пользования сертификатом указывается, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, имеют срок для их предъявления, либо стоимость сертификата должна быть использована в полном объеме, иначе не потраченная часть суммы не подлежит возврату – это прямое нарушение прав потребителя.

Согласно ст.

16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия сертификата, наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.

Более того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Данная позиция также отражена в Определении ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД18-18522. Такие же разъяснения опубликованы на официальных сайтах Роспотребнадзора различных регионов.

Источник: https://www.garant.ru/ia/opinion/author/shirokova/1272138/

Подарочная карта «Рив Гош»: проверить баланс, срок действия

Можно вернуть подарочную карту рив гош

Получить скидку

Хороший подарок ценителям хорошей косметики и качественной парфюмерии – подарочный сертификат в магазине «Рив Гош». Рекомендуем изучить правила ее покупки, а также условия пользования.

Где купить?

Поздравительный сертификат купить можно двумя способами.

На кассе магазина. Оплачивается путем безналичного расчета или внесения наличных средств. Нельзя купить такой подарок способом списания средств с другого подарочного носителя. Магазин предлагает разнообразный дизайн пластиков для разных случаев.

Заказать online электронную подарочную карту. Для ее покупки необходимо пройти по ссылке онлайн-маркета: www.rivegauche.ru. При нажатии на кнопку «Купить…» Появится поле, которое необходимо заполнить:

  • Выбираете номинал.
  • Определяетесь с дизайном или предлагаете свой вариант.
  • Вводите контактные данные отправителя и получателя праздничного сертификата.
  • Пишете поздравительный текст (поле необязательное, на ваше усмотрение).
  • Указываете дату отправки подарка.
  • Оплачиваете онлайн банковским переводом.

В назначенный день адресат получит неожиданный сюрприз на свою электронную почту. Его задача – распечатать.

Вы хотите подарить подарок лично, но сходить за ним в магазин нет возможности? Не проблема, в поле «e-mail получателя» вводите свой почтовый адрес. Поздравительный текст в этом случае прописывать не нужно.

Номиналы подарочных карт «Рив Гош»

Покупая сертификат в магазине, вы вправе пополнить баланс подарочной карты «Рив Гош» на любую сумму в установленных пределах. Минимальный порог – 300 руб., максимальный – 15 000 руб. Сумма вносится наличными или безналичными средствами. Если вы владелец дисконтной программы магазина, то бонусные средства с покупки будут начислены.

При оформлении электронного сертификата предварительной оплаты, ранее предлагались следующие номиналы: 500, 1 000, 2 000, 3 000, 5 000, 10 000 руб. Однако с 1.02.2019г. фиксированная сумма отменена.

Теперь электронный подарок позволяет внести иную сумму в пределах 300 – 150 000 рублей. Цифра не обязательно должна быть кратной 500. Вы можете внести даже 3 162, как вам удобно.

Активация праздничного сертификата осуществляется автоматически в момент покупки. Никаких дополнительных действий ни вам, ни получателю совершать не нужно.

Проверить подарочную карту «Рив Гош», и узнать остаток средств

Если вам подарили конверт с пластиком неограниченного номинала, значит, на лицевой стороне сумма указана не будет. Как проверить баланс подарочной карты «Рив Гош»? Очень просто.

  • Первоначально заходим на сайт по ссылке — для проверки электронной карты.
  • И на страницу — для проверки пластикового носителя.

Листаем страницу вниз до заголовка «Проверка баланса на подарочной карте». Теперь внимательно изучим те цифры, которые расположены на лицевой и обратной стороне подарка.

Номер состоит из тринадцати цифр, расположен под штрих кодом на оборотной стороне. На лицевой стороне указаны пять цифр, это пин-код.

Эти два значения + код с картинки для подтверждения вы вводите в обязательные поля, после чего нажимаете «Проверить». Система выдаст вам результат в рублях.

Вы уже пользовались подарком и желаете узнать остаток на подарочной карте «Рив Гош», то поступаем, согласно выше представленной схеме. Вводим номер, пин-код, проверочный код.

На экране, после нажатия кнопки «проверить», появится остаток баланса. Дополнительно будет указана дата последнего списания средств.

Вашему вниманию будут представлены первоначальная сумма, сумма всех списаний и остаток денег.

Узнать об остатке денег можно еще обратившись к консультанту розничного магазина в рабочее время.

Как пользоваться?

Система проста. Вы приходите в магазин, выбираете любые товары, а оплату проводите подаренным сертификатом. Если номинал подарочной карты «Рив Гош» равен 4 000 руб., а в корзинке товаров на 5 000, то 1 000 вы доплачиваете любым способом. В случае обратной ситуации, остаток денег будет сохранен до следующей покупки.

Повторим еще раз. Картой можно пользоваться неограниченное число раз до полного списания денег. То есть, вы можете покупать шампунь в течение двух лет, используя подаренный сертифкат. А можете купить флакон французской парфюмерии, сразу обнулив счет сертификата. Это неоспоримое преимущество подарка.

Условия

Существует ряд нюансов, с которыми необходимо ознакомиться перед первым пользованием.

  • Карточкой можно рассчитываться строго в розничных магазинах. В онлайн-маркете оплата соответствующим образом не пройдет. Вам потребуется внести деньги с вашей банковской карточки.
  • Следующее принципиальное отличие от многих магазинов. Если вы являетесь владельцем максимальной скидочной карты и оплачиваете покупку праздничным сертификатом, то все скидки сохраняются. Вы можете покупать товар по акции, участвовать в предложениях: «Два по цене одного», участвовать в розыгрыше призов. Для справки: чаще магазины запрещают покупать товар со скидкой, если вы используете карты предварительной оплаты.
  • Полезно знать, что с такой покупки не происходят начисления на вашу дисконтную карту. Так как бонусные рубли были получены тем, кто сделал для вас подарок.
  • Недавно был ваш день рождения, и вам подарили несколько сертификатов? Неплохо. Вы можете оплатить покупку, используя сразу все подаренные карточки. Удобно и экономно.
  • Сертификат не именной, ваши данные нигде не прописываются. Значит, вы можете на свое усмотрение передарить карточку.
  • Условия использования электронного сертификата и пластиковой карточки одинаковы, различия отсутствуют.
  • При утере карточка не подлежит восстановлению. Переначислить деньги через систему online также невозможно. Будьте аккуратны.

Сколько действует подарочная карта «Рив Гош»?

Если вы получаете много подарков, есть риск забыть о части из них. Спустя два года при генеральной уборке вы обнаружили праздничный конверт с сертификатом на кругленькую сумму. Уже успели расстроиться, что не воспользовались ей в течение года. Напрасно.

Срок действия подарочной карты «Рив Гош» не ограничен. Это относится и к стандартной пластиковой, и к электронной карточке. Это еще одно неоспоримое преимущество подарка. Обычно карточки предварительной оплаты рассчитаны на один или три года, реже – на пять.

Можно ли вернуть?

  • Средства нельзя обналичить.
  • Разницу между номиналом и покупкой нельзя забрать в денежном эквиваленте.
  • Остаток средств не выплачивается покупателю.
  • Можно ли вернуть подарочную карту «Рив Гош»? — Нет, нельзя;
  • Обмену и перепродаже карта не подлежит.
  • Карточку нельзя обменять ни на товар, ни на другой сертификат. Даже с доплатой покупателя.

Зачем возвращать такую полезную вещь? Магазин предлагает не только парфюмерию, но и предметы гигиены ежедневного пользования.

Зачастую так жалко тратить деньги на помаду из новой коллекции, подарочный сертификат решит такую проблему. Кстати, не всегда карточки предварительной оплаты покупаются в подарок. Ее можно приобрести и для себя. Какова цель?

Например, вы копите на новый иностранный автомобиль. На косметику разрешили тратить себе не более 2 000 руб. в месяц.

Как уследить за расходами и не выйти за предел установленной суммы? Хранить все чеки? — Неудобно. Выход есть — сертификат на 2 000.

Как только номинал будет исчерпан, вы прекращаете пополнять косметичку до следующего месяца. Если вдруг не получится потратить всю сумму за месяц, то это будет приятный бонус.

Заключение

Обобщим все преимущества: карты «Рив Гош» удобны, не имеют срока действия, их номиналы от 300 до 150 000 рублей. Позволяют ходить за покупками неограниченное количество раз. Деньги не сгорают, если покупка меньше баланса на карточке.

Получить скидку

Промокоды на РИВ ГОШ за Декабрь 2020 – Январь 2021

Также предлагаем ознакомится с популярными купонами и промокодами для РИВ ГОШ за Декабрь 2020 – Январь 2021 года:

Смотреть все промокоды РИВ ГОШ

Источник: https://skidka-dr.ru/podarochnaya-karta-riv-gosh.html

Неиспользованные подарочные карты и сертификаты теперь можно сдать в магазин

Можно вернуть подарочную карту рив гош

После новогодних праздников, а также после 23 февраля и 8 марта на интернет-площадках бесплатных объявлений и в соцсетях появляются предложения о продаже различных подарочных карт и сертификатов.

Кому-то они просто не подошли – даритель не угадал с предпочтениями или в магазине ничего не нашлось на вкус одаряемого, либо человеку нужнее деньги.

Отдать сертификат авторы таких объявлений готовы с вполне ощутимой скидкой от 10 до 25% от его номинала.

Заниматься самостоятельной продажей подарочной карты, причем с дисконтом, люди вынуждены из-за невозможности обменять ее на деньги непосредственно в магазине, реализовавшем ее.

Продавцы часто уверяют: сертификаты возврату не подлежат, а порой имеют и срок годности, например, три года, а также условие о возможности воспользоваться картой лишь единожды – потом она изымается, а неиспользованная сумма «сгорает».

Несогласным клиентам предлагают ознакомиться с правилами или положениями магазина об использовании таких «подарков».

О невозможности обменять карту на деньги корреспонденту «Профиля» сообщили операторы call-центров большинства опрошенных магазинов: предлагающих покупателям парфюмерию и косметику «Рив Гош» и «Летуаль», ювелирные украшения – «Санлайт», интернет-магазина Ozon и продуктового ритейлера «ВкусВилл».

О невозможности вернуть продавцу сертификат свидетельствуют и опубликованные на сайтах правила магазинов «Перекресток», «Буквоед» и «Детский мир», по которым остаток средств на карте «сгорает», если покупка меньше ее номинала.

Последнее условие есть и у «ВкусВилла» – операторы его контакт-центра предлагают в таком случае взять еще какой-нибудь товар. Аналогичные правила действуют и в магазине одежды «Остин».

Исключением стал «Иль де Ботэ», где оператор сообщил о возможности возврата денег за подарочный сертификат, уточнив, что если его оплата проводилась по банковской карте, то потребуется присутствие ее владельца.

Клиент прав

Однако такие правила, запрещающие возврат сертификатов, ущемляют права потребителей, решил недавно Верховный суд РФ. Он указал, что московское управление Роспотребнадзора законно оштрафовало на 10 тыс.

рублей компанию «Бершка СНГ» (магазины одежды Bershka) за эти условия. Ранее на сторону чиновников в споре с ритейлером встал и Девятый арбитражный суд, который отменил решение нижестоящего суда в пользу компании.

По мнению ВС РФ, оплата покупателем подарочной карты – это аванс, а потому в силу закона продавец не может оставить его себе. В противном случае продавец, ничего не предоставивший клиенту взамен, получит неосновательное обогащение, решила апелляция, и с этим выводом согласился ВС РФ.

За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законом, компаниям грозит административный штраф от 10 тыс. до 20 тыс. рублей (ст. 14.8 КоАП).

Аванс или опцион

Единообразия в судебной практике нет – суды в аналогичных случаях то встают на сторону продавцов, то соглашаются с контролирующими органами, говорит адвокат Валерия Аршинова. Но решение ВС РФ может исправить ситуацию.

Причина противоположных выводов судов кроется в том, что они по-разному оценивают сам договор о продаже сертификата. И если по мнению ВС РФ это аванс, то иногда нижестоящие суды полагали, что это опцион.

А опционный договор прекращается, если одна из сторон не заявит в установленный срок требование, например, продать товар.

При этом при прекращении такого договора произведенный по нему платеж не возвращается, если стороны не договорились об ином.

Изначально и в споре «Бершка СНГ» с чиновниками Арбитражный суд Москвы весной 2018 года заявил, что Роспотребнадзор зря оштрафовал магазин, так как договор был опционным. Суд прислушался к продавцу, по мнению которого смысл подарка теряется, если сертификат можно обменять на деньги в обход воли дарителя.

Кроме того, возврат сертификата напоминает банковские операции, например, открытие депозита на предъявителя, но для них требуется лицензия.

Суд ранее согласился, что возвратные сертификаты способствовали бы обезличенному и бесконтрольному для государства обороту денег и их можно было бы использовать для отмывания преступных доходов.

Несколько иначе объяснял свой отказ наказывать магазин «Буквоед» за аналогичные условия в 2017 году Тринадцатый арбитражный апелляционный суд. По его мнению, магазин должен вернуть деньги только тогда, когда по какой-то причине не может передать клиенту товар или оказать услугу.

Закон на стороне потребителей

Глава комитета Торгово‑промыш-ленной палаты РФ по развитию потребительского рынка Александр Борисов отмечает, что подарочные карты и сертификаты вошли в практику розничной торговли в последнее десятилетие и достаточно широко используются, особенно в периоды перед знаковыми праздниками – Новым годом, 23 февраля, 8 Марта. «Правда, по большей части в сегментах косметики, парфюмерии, белья, аксессуаров, хотя их применяют и розничные сети FMCG», – говорит он.

По его мнению, и юридически, и по факту внесенные за отпечатанный листок бумаги деньги являются авансовым платежом клиента продавцу, который получает его и может располагать этими средствами вплоть до фактической реализации права на получение того или иного товара в течение срока, оговоренного условиями использования карты. «Понятно нежелание продавца возвращать полученные средства. Но, как и в случае продажи любого другого товара, у покупателя должно быть право вернуть карту продавцу», – говорит он.

Признание покупки подарочной карты авансом дает достаточно много прав его конечному получателю. Адвокат Валерия Аршинова отмечает, что обладатель сертификата может отказаться от него и потребовать вернуть деньги.

«Если потребителем при совершении покупок был использован не весь оплаченный номинал подарочной карты, то он также вправе поставить вопрос о возврате ему разницы, поскольку в ином случае она будет составлять для ритейлера неосновательное обогащение», – объясняет она.

Даже после истечения срока действия карты магазин должен принять ее назад.

Дело в том, что в этом случае прекращаются и все обязательства сторон по договору, объясняет Валерия Аршинова, но поскольку ритейлер ничего не предоставил покупателю взамен, то у него нет права отказать в возврате средств.

Гендиректор юркомпании «Глазунов и Семенов» Валерий Глазунов подтверждает, что такой аванс можно вернуть, иначе это неосновательное обогащение, которое взыскивается в судебном порядке.

В пользу этого свидетельствуют даже решения судов по спорам между ритейлерами с налоговыми органами.

Еще в 2014 году, напоминает Валерия Аршинова, арбитражный суд Московского округа указал, что остаток средств по неотоваренным подарочным картам не переходит в одностороннем порядке в собственность налогоплательщика, то есть магазину. Эти деньги подлежат возврату покупателю, либо переводу на новый договор или зачеты в счет выпуска новых карт.

«Если придерживаться той позиции, что приобретение сертификата представляет собой авансирование будущей покупки, и условия договора с магазином не будут препятствовать такому толкованию, то покупатель может вернуть деньги за сертификат, у которого уже истек срок действия», – соглашается адвокат из конторы «Бородин и партнеры» Олеся Спиричева.

По ее словам, деньги вернут тому, кто заключал с магазином договор о приобретении сертификата, то есть дарителю. На практике магазины возвращают деньги безналом, если потребитель оплачивал покупку картой.

Валерий Глазунов напоминает, что любые правоотношения между магазином и покупателем регулируются Гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей. «Так что нет никакой разницы, куплен сертификат или куплена вещь.

Сертификат по сути означает, что за товар уже внесен аванс. А, следовательно, этот договор можно расторгнуть и потребовать возврата денег.

 Усложняется эта ситуация при оплате безналом – обычно в этих случаях необходима помощь лица, который этот сертификат подарил», – отмечает он.

Как действовать

Адвокат из коллегии «Де-юре» Антон Пуляев советует направлять компании-продавцу письменную претензию с требованием возврата средств на основании статьи 1102 Гражданского кодекса РФ («Обязанность возвратить неосновательное обогащение»), если в магазине вопрос решить не удалось. В ней нужно описать сложившуюся ситуацию, подтвердить оплату и указать срок возврата денег. Если продавец претензию проигнорировал, то можно обращаться с аналогичными требованиями в суд, рекомендует он.

По словам Олеси Спиричевой, также можно обратиться в Роспотребнадзор, который вправе оштрафовать магазин за нарушение прав потребителей по ст. 14.8 КоАП.

«Однако нужно учитывать, что к компетенции указанного госоргана относится привлечение продавца к административной ответственности, а не помощь покупателю в возврате уплаченных денежных средств», – подчеркивает советник юридической фирмы «Косенков и Суворов» Александр Баёв.

По словам Олеси Спиричевой, теоретически на сертификат можно купить непродовольственный товар, не являющийся технически сложным, а затем в течение 14 дней его вернуть и получить деньги. «Но если магазин отказывается вернуть деньги за сертификат, то он откажет и в возврате денег за приобретенный по нему товар», – полагает она.

Этот трюк может и не сработать, так как некоторые магазины в этом случае возвращают не деньги, а сертификат. Поэтому лучше уточнить этот вопрос заранее.

Читать полностью (время чтения 4 минуты )

Источник: https://profile.ru/society/neispolzovannye-podarochnye-karty-i-sertifikaty-teper-mozhno-sdat-v-magazin-67337/

Подарочные карты Рив Гош

Можно вернуть подарочную карту рив гош

С помощью подарочного сертификата компании Рив Гош пользователи дарят своим коллегам, родственникам и близким людям возможность самостоятельно выбрать подарок из огромного ассортимента, куда входит свыше 30 тыс.

наименований косметических и парфюмерных продуктов. Специальная разновидность инструментов позволяет оплатить не товары, а услуги салона красоты. Подарок универсален для любого случая, включая день рождения или 8 марта.

Подарочная карта

Сеть Рив Гош предлагает клиентам приобретение подарочных карт, которые можно пополнять. Номинал пластика допускается использовать для частичной или полной оплаты товара. Для повторного использования носителя необходимо внести наличные на счет носителя.

Так выглядят подарочные карты компании.

Карточки выпускаются в обновленном дизайне и по желанию клиента укладываются в оригинальную упаковку. Купить подарочный пластик можно только в розничных филиалах Рив Гош.

Проверить сколько денег на счету держатель может здесь. Для проведения операции требуется указать номер носителя, Пин код и код подтверждения. После введения данных нажмите «Проверить».

Внимание! Минимальный номинал инструмента составляет 300 руб. Для покупки карты нужно обратиться на кассовую зону магазина.

Электронная карта

Для преподнесения презента ко дню рождения или на любой другой праздник на любую сумму удобно использовать электронный носитель. Адресат сможет использовать номинал полностью либо частично для покупки продукции в Рив Гош. Для приобретения карты перейдите по ссылке и кликните по ссылке «Купить».

Затем выберите номинал или введите свой, заполните мейл отправителя и получателя, а также номера мобильных телефонов заказчика и адресата. Если у вас имеется карта Рив Гош, укажите ее номер.

Обратите внимание! Можно выбрать дизайн карты из предложенных вариантов или предложить собственный. К сертификату доступно также прикрепить поздравительный текст. Продукт не лимитирован по сроку годности. Карта рассчитана на многократное применение.

Для проверки баланса перейдите по ссылке, и введите требуемую информацию. По окончании нажмите «Проверить».

Условия использования

Оплата за продукт осуществляется при помощи банковских карт платежных систем Виза и Мастеркард. Письмо с подарочным носителем поступит на мейл получателя в течение нескольких минут после списания средств. Если выбрана дата и период отправки, операция производится в соответствии с утвержденным расписанием. Как только адресат откроет письмо с подарочной картой, отправителю поступит СМС.

Активировать карту нужно для ее применения. Держателю по завершении операции придет Пин код. Для этого в письме получателю содержится ссылка, по которой необходимо перейти. В специальном поле вводится номер телефона владельца, и кликнуть по клавише «Получить Пин».

Поступит СМС, где будет содержаться секретная комбинация. Код применяется для оплаты по карте. Рассчитаться картой можно в любом розничном филиале Рив Гош. Распечатка носителя необязательна, поскольку для списания номинала требуется только предъявление штрих-кода и Пин кода. Если письмо с картой было удалено, его можно восстановить посредством обращения в службу поддержки.

Сертификат на посещение салона красоты

Приобрести подарочный сертификат на визит в салон красоты компании Rivegauche можно в СПБ по адресам салонов: пр. Большой. П.С., 55 и пр. Московский, 207. При оплате можно воспользоваться скидкой по дисконтному носителю Рив Гош, а сумма чека будет занесена в список накоплений по счету.

Сертификаты бессрочны. Восстановить утерянные носители нельзя. Номиналом сертификата оплачиваются услуги салонов Санкт-Петербурга, расположенных по адресам, которые указаны выше. Со счета инструмента средства списываются единоразово, а неиспользованный остаток сгорает.

Внимание! Для этого вида продуктов доступны номиналы: 1, 3, 5 и 10 тыс. руб. При превышении стоимости заказа количества средств на сертификате, возможна доплата. Деньги с подарочного носителя нельзя применять для оплаты продукции, предлагаемой салонами красоты компании Рив Гош.

Услуга предоставляется держателям сертификатов по предварительной записи. Для этого следует позвонить по номеру 8 (812) 449-04-41 и согласовать удобную дату и время.

Сертификаты СПА Clarins

Жителям СПБ и Москвы доступны также подарочные сертификаты в Clarins Skin Spa. Доступно 2 номинала: 4900 руб. и 6 тыс. руб.

Их внешний вид.

Получить дисконт по карте на приобретение сертификатов Кларинс нельзя. Они также не оплачиваются подарочными инструментами Рив Гош. Однако за покупку держателю карты сумма чека зачислится в список накоплений. Продукт бессрочен и является неименным. Утерянные сертификаты не восстанавливаются, вернуть деньги нельзя.

Списание номинала происходит единовременно, неиспользованные средства сгорают. Если цена услуги выше номинала сертификата, возможна доплата. Оплата инструментом не подразумевает предоставления скидок, акций и внесения суммы оплаты в бонусные накопления.

Сертификатом нельзя воспользоваться:

  • на товары ассортимента Кларинс;
  • при расчете за услуги бонусами;
  • в случае оплаты услуг в рамках акций компании Clarins Skin.

Сертификаты Dior

Компания Рив Гош предлагает покупателям Москвы и Санкт-Петербурга покупку сертификатов на следующие виды сервиса:

Название

Сумма, рублей

Время сессии макияжа, минут

Подиумные образы

3900

30

Модные акценты

Подбор тональных средств

Макияж для особого случая

5900

60

Полный макияж (вечерний или дневной)

9 000

90

Сертификаты MAC

Инструменты можно купить в Москве и СПБ. Владельцам сертификатов предоставляется участие в персональной сессии мейкапа от квалифицированных визажистов, мастерство которых подтверждено свидетельствами.

Приобретая инструмент определенного номинала, держателю предоставляется:

Номинал в рублях

Урок макияжа

Длительность в минутах

2000

Экспресс-вариант или создание акцента на одну зону

30

3500

Полный

60

5500

Индивидуальный

90

Сертификаты Smashbox

Сертификаты на услуги продаются в филиалах Рив Гош Санкт-Петербурга и Москвы. Предварительно записаться можно также в магазинах.

Их внешний вид.

Каждый инструмент предоставляет право на выбор продукции бренда и сеанс профессионального макияжа. Номинал сертификата соответствует допустимой сумме покупки косметики Smashbox.

Номинал (рубли)

Длительность сессии мейкапа (минуты)

2000

30

3000

60

Вопросы и ответы

Можно ли оплатить товар номиналами нескольких сертификатов?

Да, такая возможность предусмотрена.

Как узнать срок действия подарочной карты?

Вся подарочная продукция компании Рив Гош обладает бессрочным периодом активности.

Можно ли применить сертификат на оплату интернет-заказа?

Оплата подарочным сертификатом, купонами или баллами допускается, если клиент забирает заказ самовывозом. Эта услуга не осуществляется в Москве и области, а также в Калининграде.

Можно ли использовать остаток средств на подарочном сертификате в дальнейшем, если сумма покупки оказалась меньше номинала?

Нет, номинал сертификатов списывается единоразово, а оставшиеся средства сгорают. Для частичной оплаты оптимально использовать пополняемый подарочный пластик.

Где купить сертификат МАС?

Распространителем является РивГош Цветной. Подробные условия здесь.

Можно ли оплатить покупку, если сертификат приобретен в другом регионе?

Да, подарочные инструменты доступно применять в любых филиалах сети.

Нужно ли производить активацию пополняемой карты?

Нет, сертификаты и карты выдаются уже активными.

Можно ли обналичить сертификат или вернуть деньги?

Нет, возврат и обмен не производится.

Куда обратиться, если появятся вопросы?

Получить консультацию можно у операторов горячей линии по бесплатному номеру 8 (800) 333‑20‑20.

Источник: https://ExpertPoBonusam.com/riv-gosh/podarochnye-karty

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.